只跑一次 你应知道

 
　　什么是办事公开制度：办事公开遵循“公开是原则、不公开是例外”的原则，方便群众办事。做到信息公开、办事公开、收费公开、工作人员身份公开，各项审批服务制度和内部管理制度公开，监督措施公开。进入政务大厅的所有行政审批和公共服务事项，都要做到“八公开”，即：审批事项、法律依据、办事条件、办理数量、办理程序、承诺期限、全部材料目录、申请书示范文本公开。
　　什么是窗口无否决权制度：为杜绝工商登记中“不收件”“随意退件”和“中梗阻”等问题，市工商局率先实行“无否决权”服务机制，让办事群众和企业少跑路。对不属于受理范围的，落实告知义务，改“不是我办”为“告知谁办”。申请事项不属于本机关受理范围或依法不需办理许可的，窗口工作人员作为“首问责任人”予以说明解释，出具《不予受理通知书》，书面说明原因并告知申请人具体承办部门，对具体承办部门不详的，可引导其到政务服务中心咨询。对不符合申请条件的，服务办事群众，改“不能办”为“怎么办”。对申请手续、材料不齐全或不符合法定形式的，应出具《缺件告知单》、申请样表，一次性书面告知其所需补正的手续和材料，指导申请人如何报件。实行“容缺受理”，在申报材料主件齐全、但非要件材料有所欠缺情况下，提前进入审查流程，待申请人补齐相关材料后，予以审批办结。对属于模糊地带、空白领域的，创新服务方式，改“不知道怎么办”为“想办法办”。窗口工作人员不能未经请示就直接回绝，不能因为没有可以直接套用的标准条件就“一棍子打死”，而应建立快速便捷的沟通请示机制，由窗口负责人及时报本单位研究确定，尽快研究答复。
（责任编辑：王英辉）